La livraison se fait pour le moment exclusivement dans toutes les régions du Canada.

Tu peux tout de même nous contacter via le formulaire de contact afin de vérifier si un arrangement est possible en fonction de la destination d'expédition et des produits désirés.

Les délais de livraison sont habituellement assez rapide puisque la plupart des commandes sont expédié avec Purolator. Néanmoins il est possible que les délais sois allongée en fonction de la destination. Tu peux te référer au numéro de suivi que tu obtiendras avec ta confirmation d'envoie pour suivre l'état de la livraison.

Une fois la commande reçue, un délai de 3 à 7 jours ouvrables pour la conception est à prévoir avant que la commande ne soit expédiée. La plupart des objets sont confectionnés sur demande, les délais peuvent variés selon l’achalandage.

Tu peux nous contacter par email ici dans le cas d'une demande urgente et nous évaluerons ce qui est possible de faire pour toi.

Tous les dessins non-exclusifs de la boutiques sont la propriété de Anne Design Studio, ce que signifie que nous nous réservons le droit d'utiliser tout les dessins créés, y compris les dessins crées par Anne dans le cadre d'une personnalisation.

Les dessins non-exclusifs peuvent donc être imprimer en plusieurs exemplaires, proposé lors des lives, apposé sur plusieurs objets et vendu en prêt à partir.

Par contre, nous nous engageons à ne pas utilisé les dessins fait dans le cadre d'une personnalisation en produits permanent sur le site.

Le service des dessins exclusifs est aussi offert dans le cas où tu voudrais avoir l'exclusivité du dessin créé, les conditions et tarifs seront à déterminer au cas pas cas en fonction du projet.

Pour toutes questions relatives aux dessins tu peux nous écrire durement ici

Une fois la commande expédiée tu recevras un email de confirmation avec un numéro de suivi. Tu pourras donc vérifier l'avancement de ta livraison à tout moment en te connectant au site de la compagnie de livraison.

Certaines conditions s'appliquent pour les retours.

• L'article doit être inutilisé et dans l'état dans lequel il a été reçu.
• L'article doit être dans son emballage d'origine.
• Pour compléter le retour, nous avons besoin d'une preuve d'achat.
• Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
• Etant fait sur mesure et à la demande les articles personnalisés ne sont pas remboursable.

Après avoir pris connaissance des condition de retour, contacte nous par email pour toute demande de remboursement.

À noter aussi :

• Tu seras responsable de payer les frais d’expédition pour retourner l'article.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables !
• Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné, mais nous ferons de notre mieux pour travailler avec la compagnie d'expédition.

• Si tu n'as pas encore reçu de remboursement, vérifie d'abord à nouveau ton compte bancaire.
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• Si tu as fait tout cela et que tu n'as toujours pas reçu ton remboursement, contacte nous par email ici.